Товарищи, подскажите как отказаться от антенны ГУП ЖКХ; 40 руб в мес плачу, а телека то нету-)

Ничего не запутано, укажу по пунктам.
1. Я не Воронов.
2. В договоре присутствует все, что необходимо для договора.
3. Кассиры в курсе.
4. Состав пакета "Социальный" указан здесь.
5. Для получения льготы требуются: 1) копия паспорта (страницы с ФИО абонента и местом регистрации абонента), можно с вырезанной фотографией; 2) копия документа, дающего право на льготу (можно с вырезанной фотографией); 3) заявление на предоставление льготы (заполняется в кассе); 4) паспорт и документ, дающие право на льготу (предоставляются кассиру для сверки с копией документов).
6. В течение рабочей недели. Счет абонента "замораживается", а его учетная запись удаляется (то есть прекращается начисление абонентской платы) в момент приема кассиром заявления. С этого момента Вы уже сможете не беспокоиться о выставлении платы, даже если Услуга будет Вам предоставляться еще несколько дней.

Ответы по пунктам.
2. Пункт 7.4. договора не описаны сроки отключения, как здесь – в вашем последнем ответе. Это будем доп.соглашением оформлять? В текст нельзя вставить? Хотя полагается. Текст сам исполнительный директор утверждал!
Бдительность проявляю, т.к. читаю о случаях «нет возможности отключиться» в компаниях-конкурентах.
3. почему в курсе, но не объясняют? Если кассир на амбразуре вместо Федотова и Волкова, обязан все условия объяснить. Или не так?
4. Спасибо. Кассиру расскажите тоже.
5. Что за документ на льготу?
6. см. мой ответ 2. На решении вопроса настаивать не могу, могу только молить о возможности!
Дополнительно.
1.1. Зачем меня подключать, если у меня все работает? И где будет записано, что за подключение счет не выставят? Пункт 4.2. договора читала. Акция в средствах массовой информации где-то описана?
1.2. Зачем чайнику кабельное? Простой антенны коллективного пользования уже нет?
1.3. Это такой легкий способ подтянуть всех пенсионеров к кабельному? Помнится несколько месяцев назад компания по подключению нас к вашему кабельному удачно провалилась, когда всем бесплатно разрешили много каналов смотреть, масса не побежала к кранику.
1.4. от пунктов 5.2.1.-5.2.3. договора я вообще в восторге в одностороннем порядке!

2. Допсоглашения невозможны. П. 7.4 не подлежит изменениям.
3. Кассир не обязан объяснять все пункты договора (в данный момент у них очень высокая нагрузка). Его прямые обязанности -- принимать оплату, принимать документы на льготу и договоры. По остальным вопросам Вы можете обратиться по тел. 328-10-91, либо на форум (что Вы сейчас и делаете).
5. В моем ответе все подробно описано.

1.1. У Вас все работает, потому что Вы уже подключены. Если у Вас образуется более чем 3-х месячная задолженность по абонентской плате, у Вас все работать перестанет. За подключение счет не выставят, так как Вы уже подключены (и находитесь в базе абонентов). Если Вы будете отключены по задолженности, то за повторное подключение наша компания вправе взять с Вас полную оплату за подключение. Данным правом на моей памяти ни ООО "Академ-ТВ", ни ООО "Первая миля" никогда не пользовались.
1.2. Антенн нет уже три года. Причина простая: они уже не вытягивают нормальное качество сигнала (и не смогут).
1.3. См. п. 1.2.
1.4. Никто не принуждает Вас пользоваться услугами нашей компании и никто не заставляет подписывать с нами договор. Альтернатив множество -- от других кабельных операторов до индивидуальных антенн. Если Вы не согласны с определенными пунктами договора, то можете не подписывать договор и не оплачивать абонентскую плату (но мы не сможем оказывать Вам услуги в таком случае).

Так мне и говорили про ВАШ Академ орг. : "Сначала попереписываются по всем вопросам а потом пошлют".
Проверила. Действительно послали к другим.
Спасибо. Теперь я познакомилась с конкурентами поподробнее.
С ув . Дрозд

Есть такое. Я вообще подумываю вернуться на антенну - достала вся эта ересь.

Я фигею от таких заявлений начальника абонентского отдела, так вы всю абонентскую базу растеряете.

Сегодня столктулся с сервисом Первая миля, что могу сказать увы и мои нервы невыдержали общения с представителями компании. На лицо полная некомпетентность, не уважение к клиентам, не дальновидность.

Вопрос простой - не работает кабельное телевидение (бывшая коллективная антенна), ответ вы должны, оплатите 120 руб. и будет Вам счастье.
Скажите за что я должен платить если мне услуги не оказываются? Я как клиент утверждаю оплата по факту выполненых услуг, а меня какая то девочка вопитывать вздумала о задолженности.

Кстати ни кто Вас не просил захватывать антенны, модернизировать, и навязывать новые услуги, тарифы.

Солидарен с участниками данной ветки, проще установить антенну самостоятельно, так как нервные клетки не востанавливаются и с вами возиться не охота, тем более цена вопроса смешная, окупается за год.

"Успехов и процветания компании Первая миля - вперед в светлое сытное будущее !!???"

Задолженность сформировалась, насколько я понимаю, в те месяцы, когда телевидение у Вас работало. Соответственно, за этот период задолженность необходимо погасить, если хотите вызвать мастера. Это нормальная практика во всех сферах нашей жизни, поэтому я не совсем понимаю, почему услуги компании, обеспечивающей функционирование системы телеприема должны быть исключением.
Если же у Вас телевидение в месяцы выставления задолженности не работало -- пишите заявление на перерасчет, если данное заявление будет иметь основание, то перерасчет будет выполнен.

Не было бы модернизации -- не было бы телевидения. Антенны никто не захватывал, СКТП создавались с нуля "Академ-ТВ" ("Первой милей"). Советские антенны догнивают на крышах (там, где их еще не сняли ЖЭУ). Как показал опыт ряда 9-этажек на Иванова еще в 2008 г., сегодня эфирные антенны не способны обеспечить качественный прием сигнала в Советском районе. По мере строительства новых многоэтажных домов в районе и городе с антеннами все будет еще хуже. Переход на кабельный сигнал в 2008-2009 гг. в 95% фонда "Академ-ТВ" был во многом вынужденной необходимостью.



Если честно, то давно пытаюсь понять, почему некоторые наши сограждане свое исключительное право на выбор поставщика услуг воспринимают как оскорбление? Вам хотелось бы, чтобы я сказал, что только "Первая миля" может предоставлять услуги по обеспечению тв-приема в Советском районе и никуда абоненты от нас не денутся? Но это оскорбительно для абонентов и не соответствует действительности.

Задолженность сформировалась за период смены тарифного плана (увеличения стоимости услуг в 2 раза), при этом официального договора с вашей компанией у меня нет, я не за что не расписывался достался вам по наследству при дележе (захвате) рынка, Система город по которой выполнялись платежы по прежнему выставляет 40 руб., о смене тарифов узнал с вашего сайта при данной разборке полетов - Вывод явная недоработка вашего отдела (службы) не умеете работать с клиентами. Кстати улучшения качества оказания услуг (телевизионного сигнала) никакого нет, что с коллективной антенной, что с вашим кабельными сетями - одинаково.

Обуснуйте за что я должен платить в 2 раза больше......
Почему по образованной по Вашей вине задолженности (несогласованная работа с системой город по выставлению счетов) мне прекратили оказывать услуги, отказались устранить повреждение.

Кстати конкуренция вполне развита в академгородке, телевизионный сигнал востановил через другого оператора в течении 1 рабочего дня, индивидуальную антенну присмотрел к выходным приобрету и установлю, от Вашей компании буду держаться подальше (всем друзьям знакомым буду рекомендовать Вас с "положительной" точкой зрения), клиентов нужно облизывать, за них бороться, не наглеть с тарифами, что хотели то и получайте но не за мой счет........

Искренне рад за Вас.

Если не сложно, отпишетесь пожалуйста потом об опыте установке индивидуальной антенны. (Модель антенны, качество сигнала, где установлена...)
Тоже подумываю поставить.

Уважаемый Антон Волков! Помимо Вашей искренней радости за Вашего бывшего клиента, хотелось бы услышать все-таки ответы на поставленные им вопросы. Поскольку задолженность искусственно создана исключительно по вине ваших работников, предлагаю отнести ее на счет конкретных виновников.
И почему так резко подняли цену на оказание услуги? В соседних домах, которые обслуживаются другим поставщиком, цена за обслуживание антенн остается прежней, 40 рублей. Качество изображения у них нисколько не хуже.

Ответы уже давались неоднократно. Повторюсь:
1. Компания вправе изменять тарифы, уведомив за 10 дней минимум до изменения тарифных планов в средствах массовой информации абонентов о таком изменении. Уведомление нами было сделано в "Бумеранге" и "Навигаторе" в начале января. Предлагаемые иногда массовые обзвоны абонентов с целью уведомления имеют несколько отрицательных моментов: 1) многие абоненты не предоставляли свои телефоны (делают это только сейчас); 2) если посчитать зарплату сотрудников, которые, с точки зрения некоторых абонентов, должны были обзвонить каждого из 30000 абонентов КТВ с уведомлением об изменении тарифов, то компании пришлось бы увеличить абонентскую плату за "социальный" до 180 руб./мес. минимум.
2. Подавляющее большинство недовольных абонентов сегодня не оплачивали услуги ТВ около 2 лет. Компания "Первая миля" эту задолженность многим аннулировала в одностороннем порядке. Предлагаете восстановить?
3. Жалобы в соответствующие органы от недовольных абонентов были. Было несколько проверок со стороны разных соответствующих органов (от прокуратуры до Роскомнадзора). Никаких замечаний вынесено нам не было, никаких нарушений действущего законодательства тоже не было выявлено.
4. Система "Город" выставляет счета верно (данные им передаются ежедневно). Но кассиры системы "Город", которым задают вопросы про изменение тарифов, не имеют никакой информации (и не должны ею обладать). Потому что система "Город" -- это один из агентов по приему платежей нашей компании (и ее сотрудники вообще не имеют никакого отношения к "Первой миле"). С таким же успехом можно было бы спрашивать об изменении тарифов у автоматов по приему платежей.
5. Не надо кричать на форуме. Баны за агрессивные выделения шрифтом и кеглем в постах еще никто не отменял.

Люди! Объясните ситуацию. У родителей на Полевой несколько дней назад не работал телевизор (проблемы были не только у них). Потом пришел техник, чтобы настроить антенну. Настроил - сделал 10 каналов . Родители сначала не поняли, сделали автонастройку - не помогло, нет дециметровых каналов! Позвонили антенщикам 3281091 (уже пару раз), те говорят, что все изменилось, тарифы поменялись, теперь так всегда и будет 10 каналов без дециметровых, за другие надо платить по-другому и т.п. (Я так понимаю, речь вели о "ТВИКе", но родителям не нужно обилие каналов!) Вчера пришел техник, добавил еще 3 канала "Спорт", остальных каналов нет и не будет. "ТВИКа" у родителей нет, платят за "Социальный". Посмотрела договор на этот тариф - не должно быть так, как получилось у родителей. Куда обратиться и что делать? Можете перечислить те каналы (поименно), которые входят в тариф "Социальный"? Может быть список изменили и никто об этом не знает...

Смотрите пакет "Базовый", он полностью совпадает с "Социальным".

Спасибо за быстрый ответ! Именно эти каналы ("Базовый" тариф) были у родителей до того, как все случилось-получилось. А теперь остались те, которые в начале списка. Как решить эту проблему, подскажите, пожалуйста! Платят же они за ВСЕ каналы, а не за 10 первых (в списке)!

Адрес родителей в ЛС сообщите, пожалуйста.